טוויטר ופרדיגמת השימוש לעסקים
טוויטר, על אף היותו כלי שיכול להכיל רק 140 תווים, אינו כלי פשוט. הוא לכאורה פשוט אחרי שנכנסים אליו ומתחילים לעקוב אחרי מספר אנשים שימלאו את הדף שלכם בזרם של ציוצים, אך הוא אינו פשוט אם רוצים להפוך אותו לכלי שישמש את העסק לפרסום ומכירות, או ככלי להגדלת כמות צפיות באתר שלכם.
בארץ מעטים השכילו להבין את כוחו של טוויטר כאמצעי לשיווק המוני אך לא פיצחו את הדרך להגיע אל המסות. זאת, משום שטוויטר נחשב בטעות ל"עוד כלי", במקום להיחשב ל"הכלי" שיזרים את הקהל לתוך האתר. הסיבה לכך שלא פיצחו את הנוסחה היא שטוויטר נראה כאילו אין מה ללמוד בו אלא מעשייה. ההפך, בטוויטר מסחרי צריך לקחת בחשבון פרמטרים כמו התנהגות אנושית, נימוסים, שעות צפיית שיא, פילוח קהלים, כמות עוקבים ונעקבים ואף פיתוח תכנית עסקית לחשבון עצמו. הסיבה המרכזית לחוסר ההצלחה של חברות מסחריות להפוך לדומיננטיות בטוויטר היא שהן מפעילות את החשבונות כאילו היו חשבונות אישיים ולא כפי שנכון יהיה להפעיל חשבון מסחרי, על כל המשתמע.

טוויטר כנתב לעסקים
מי שמשקיע במדיה חברתית משקיע בחכמה
מי שלא ישקיע עכשיו במדיה חברתית בזול ישלם על רכישת מדיה יקרה ולא אפקטיבית אחר כך. תשאלו את ברק אובמה, הוא כבר ניצח את מערכת הבחירות הבאה לפני שזו החלה. מערכת הבחירות של אובמה החלה אי שם בשלהי 2006. אובמה החל לתור את ארצות הברית שתי וערב ויחד עם קבוצת אנשים, לתחזק את כל אמצעי המדיה החברתית שאתם יכולים לדמיין לעצמכם: פייסבוק, טוויטר, לינקדין, פליקר, יוטיוב, בלוגים ועוד. הגדיל לעשות אובמה ואף פתח אתר המאפשר לכל אדם לתרום עשרה דולר למסע הבחירות שלו וכך איפשר להמונים לתרום עשרות מליוני דולרים שקנו לו שעות שידור דימיוניות בטלויזיה האמריקאית. למערכת הבחירות הבאה אובמה יזדקק להרבה פחות כסף בפועל. מליוני אנשים רשומים לפידים שלו ביוטיוב, מליונים מחכים לציוצים שלו בטוויטר, מליונים רשומים כתומכים בפייסבוק. אלו אנשים שרק מחכים שהוא ידבר אליהם. הם כבר פתחו לו את הדלת וכבר הטו את אוזנם לכיוונו.
בעבודה חכמה שנמשכת שלוש שנים ומספר חודשים, מאז נבחר, אובמה כבר קנה את כל זמן השידור שהוא יכול לרצות לבחירות הבאות, נראה מתמודד אחד שיכול לגבור עליו במצב הזה, נראה אחד.
כל חברה מסחרית צריכה מנהל מדיה חברתית
כל חברה מסחרית צריכה אדם שתפקידו יהיה לנהל את המדיה החברתית עבור הארגון. זהו תקן חדש של מקצוע חדש- אדם שיאפיין את האסטרטגיה, יקים וינהל את הנוכחות של הארגון באינטרנט בכלל וברשתות חברתיות בפרט. אנשים שלא מתעסקים בתחום (המרקטינג והמכירות למשל, או המנכ"ל) לא מכירים ולא יכולים להבין לעומק כיצד להשתמש בכלים הקיימים כיום להעלאת, הגברת וניהול הנוכחות האינטרנטית של החברה ולכן מראש קשה להם להבין מה יצא לחברה מזה וכיצד הם "יחזירו את ההשקעה", ועל כן בטעות, נשכרים סטודנטים בחצי משרה (אם בכלל) שיעשו עבודה "טיפשה" רק כי "המנכ"ל שמע משהו על טוויטר".
מנהל מדיה חברתית הוא מקצוע חדש שהחל להתקיים רק בשנתיים האחרונות וצועד את צעדיו הראשונים בארץ. מנהל מדיה חברתית מתממשק ויכול לגרום להעצמה של מחלקת שירות הלקוחות, המרקטינג, המכירות, המחקר והפיתוח.
חברות גדולות כמו פורד, ג'נרל מוטורס, דל, הונדה, פוקס ניוז, ניו יורק טיימס ואחרות כבר הבינו את זה ומחזיקות מחלקות מדיה חברתית ושמומחה עומד בראשן ומוביל את התחום. מן הראוי שחברות ישראליות יאמצו לעצמן את התקן החדש.














